iş projesi · Oca 2023 – Şub 2025Fsd CRM
Firma, lisans, talep, teklif ve cari ekstresini tek panelde toplayan müşteri ilişkileri ve destek uygulaması.
Dağınık müşteri takibi
Müşteri talepleri, lisanslar, teklifler ve cari hareketler ayrı yerlerde duruyordu; bir firmanın tam resmi tek ekranda görünmüyordu.
Tek müşteri paneli
Firma profilini merkeze alan bir CRM geliştirdim: pano, firma ve kullanıcı yönetimi, destek talebi akışı, çok dövizli teklif ve cari ekstresi. Destek ekibi bir firmayı açtığında lisansını, açık taleplerini ve borcunu aynı ekranda görür. Şubat 2025'te dokümantasyon ve tanıtım sitelerini ve sanal POS entegrasyonunu da tamamladım.
Pano
Talep ve lisans durumları, notlar, aylık satış ve ajanda.
Firma profili
Genel bakış, talepler, lisanslar, satış ve teklifler (TL/EUR/USD), kullanıcılar ve cari ekstre.
Talep yönetimi
Durum ve tarih filtresi; dosya, yorum, öncelik ve okundu bilgisi.
Teklif ve proforma
İskonto ve KDV'li teklif, kopyalama, proforma fatura.
Raporlama
Aylık Excel raporu ve günlük döviz kuru çekme.